Įmonių atstovai palankiai vertina Departamento teikiamas konsultacijas bei vykdomą ūkio subjektų priežiūrą
Siekiant išsiaiškinti, kaip ūkio subjektai vertina Narkotikų, tabako ir alkoholio kontrolės departamento (toliau – Departamentas) teikiamas konsultacijas bei vykdomą ūkio subjektų priežiūrą 2023 m. lapkričio mėnesį buvo atliktas klientų pasitenkinimo tyrimas. Apklausoje dalyvavo per 300 ūkio subjektų, atrinktų atsitiktine tvarka.
Tyrime dalyvavusių ūkio subjektų pasiskirstymas pagal paslaugos gavimo sritį
„Šiuo tyrimu siekėme išsiaiškinti, kaip Departamento konsultacijas ir kontrolę vykdantieji padaliniai yra vertinami klientų t.y įmonių, kurias tikrina, arba kurioms teikia konsultacijas. Galime pasidžiaugti, kad net 73 proc. apklaustųjų visą Departamento veiklą vertina labai gerai arba gerai,“ – tyrimo rezultatus apibendrino Gražina Belian, direktoriaus pavaduotoja, laikinai atliekanti direktoriaus funkcijas.
65 proc. respondentų, dalyvavusiųjų apklausoje, buvo iš įmonių, kuriose Departamento specialistai buvo atlikę patikrinimus. 87,7 proc. apklaustųjų atliktą patikrinimą taip pat vertina labai gerai ir gerai. Taip pat 61 proc. apklaustųjų buvo tekę kreiptis konsultacijos į Departamento specialistus, 86,9 proc. atsakiusiųjų konsultacijų kokybę vertina labai gerai ir gerai. Be to net 77 proc. apklaustųjų įvertino Departamento specialistų suteiktą informaciją kaip kokybišką.
„Šis tyrimas Departamente buvo atliktas pirmą kartą, todėl yra kaip atskaitos taškas. Gauti rezultatai yra pakankamai aukšti kompetentingų ir atsakingų Departamento darbuotojų, vykdančių ūkio subjektų patikrinimus ir konsultavimą, dėka. Tačiau, be abejo, matome, kad turime kur augti ir tobulėti. Ateityje sieksime išsiaiškinti, kokių konkrečių priemonių trūksta, siekiant maksimaliai atitikti mūsų klientų t.y. ūkio subjektų atstovų, lūkesčius,“ – tyrimo rezultatus komentuoja G. Belian.
Primename, kad ūkio subjektų konsultacijos teikiamos šiuo telefonu +370 706 68060.
Asmenys, pageidaujantys atvykti konsultacijai į Departamentą iš anksto registruojami bendruoju telefonu Nr. +370 706 68 060. Užsiregistravę asmenys, konsultuojami nustatytu laiku darbo dienomis: antradieniais - ketvirtadieniais nuo 14 iki 16 val.
Taip pat galite teikti paklausimus Departamento veiklos srities klausimais el. paštu [email protected]
Atnaujinimo data: 2025-05-22
Taip pat skaitykite:
Susitikimas su INTERPOL atstovais
Medžiagų likučių panaudotuose švirkštuose tyrimas ESCAPE. Ką rodo 2025 m. duomenys?
NTAKD informuoja apie gegužės mėnesį taikytas poveikio priemones